Campus Sint-Jan Berchmans

Het gewone buitengewoon

  • Hoofding SJB

Onthaal, organisatie en sales

Graad: 3 | Finaliteit: Arbeidsmarkt | Domein: Economie en organisatie

Onthaal, organisatie en sales is een studierichting in de arbeidsmarktgerichte finaliteit in het domein economie en organisatie. Je bouwt verder op de basis die je opdeed in de tweede graad en dit zowel binnen enkele algemeen vormende vakken als in een boeiende en uitdagende toepassingsgerichte en praktische richtingspecifieke vorming.

Je verkrijgt inzicht in de werking van ondernemingen. Ook ontwikkel je competenties met betrekking tot onthaal- en verkoopactiviteiten en verscherp je jouw communicatie- en talige vaardigheden in het Nederlands, Frans, Engels en Duits.

Als administratief medewerker in spé onthaal, ontvang en informeer je professioneel en klantvriendelijk bezoekers. Daarnaast werk je als toekomstig winkelverkoper klantgericht om producten/diensten aan particuliere klanten te verkopen. Doorheen de derde graad zetten we, in het kader van de beroepskwalificaties, ook flink in op leren op de werkvloer, onder andere op stage.

Onthaal, organisatie en sales

In het vak onthaal, organisatie en sales leer je de taken uitvoeren van een administratief medewerker. Je voert administratieve en ondersteunende logistieke taken uit ter ondersteuning van de organisatie. Als toekomstig administratief medewerker verzorg je de algemene inkomende communicatie en geef je boodschappen door naar de aangewezen contactpersoon. Je controleert de toegang en verplaatsingen binnen de organisatie en sites. Je leert de juiste gegevens uit databanken te raadplegen en je behandelt klachten van klanten. Daarnaast leer je ook de taken uitvoeren van een winkelverkoper. Je leert alle stappen van het verkoopproces op een professionele manier. Ook het professioneel omgaan met diefstal en diefstalpreventie behoort tot het takenpakket. Als winkelverkoper in spé verzorg je ook de voorraad, de winkelruimte en diensten na verkoop. Daarnaast behandel je deskundig klachten volgens de bedrijfseigen procedures. Aangezien goederen-, documenten- en informatiestroom in sterke mate gedigitaliseerd zijn, verwerf je digitale competenties.

Toegepaste talen: Nederlands, Frans, Engels, Duits, zakelijke communicatie

Naast een algemene basis, ligt de nadruk op het versterken van je communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels binnen de context van een onthaal- of verkoopsfunctie. Voor Duits streven we ernaar om jou ook in die taal zelfredzaam te maken.

 

Lessentabel


Vak
5de jaar 6de jaar
godsdienst 2 2
lichamelijke opvoeding 2 2
maatschappelijke vorming 1 1
Nederlands 2 2
Engels 1 2
Frans 2 1
wiskunde 2 2
onthaal, organisatie en sales (inclusief stage) 16 16
Duits 1 1
zakelijke communicatie 2 2
KSOM-Project ondernemen 1 1
Totaal  32 32